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成都市強化政府網站建設管理

2020-09-16 14:58:00  來源:

摘要:成都市以公開和數字賦能為抓手 強化網站建設管理
關鍵詞: 電子政務
  成都市以公開和數字賦能為抓手 強化網站建設管理
 
  隨著數字政府建設推進,成都人已習慣于在門戶網站看權威信息發布,在線上政務服務平臺辦事,在政府互動板塊進行咨詢、交流……這些服務方便快捷,但同時,更能夠反映出一座城市數字政府建設發展的速度,以及一座城市數字政府服務能力的水平。
 
  昨日,記者從市網絡理政辦獲悉,2020年成都市政府門戶網站積極適應政府數字化轉型,在綜合信息發布、數據開放、解讀回應、互動交流等方面持續發力,踐行“信息公開第一平臺”價值,創新利企便民路徑和方法,不斷提升群眾的滿意度、獲得感。
 
  解碼
 
  成都市政府門戶網站建立政策解讀人制度
 
  成都市政府門戶網站
 
  就拿“解讀回應”方面來說,其實許多市民都發現了,成都市出臺的政策文件一旦掛網公開,都會同步發布政策配套解讀文稿。
 
  舉個例子,12月8日成都市政府門戶網站剛剛公布《成都市人民政府辦公廳關于印發成都市商品房預售款監管辦法的通知》,《成都市商品房預售款監管辦法》解讀文本就與該文件同步掛網。為了方便同步閱讀,文件頁面中還加入了解讀文本的鏈接。點開解讀文本,其中還附上了解讀人的職務、姓名和聯系電話。
 
  點開成都市政府門戶網站的掛網文件,你會發現每一項政策文件都配有解讀文本。“這就要求各單位(部門)在制定政策的同時,做好配套解讀。雖然增加了工作量,但卻讓企業和市民更便利。”市政府門戶網站負責信息更新的一位工作人員在接受記者采訪時說。
 
  據該負責人介紹,成都在全國首倡“公開即時解讀、跟蹤回應解讀、常態化解讀、綜合集成解讀”四種解讀方式和“政策、解讀文本、解讀機構、解讀人、日常聯系方式及新聞通稿”同步六公開原則。尤其是首創政策解讀人制度,成都要求在公開規范性文件的同時,同步公開文件的具體解讀機構、解讀人、聯系方式并實時更新,確保老百姓在政策有效期內找得到人、聯系得上,解得了疑、答得了惑,同時也為政策文件的實施效果、存在問題、改進方向提供了及時反饋渠道。
 
  及時
 
  聯動發揮矩陣作用、及時公開透明回應市民關注
 
  在今年疫情防控和復工復產時期,市政府門戶網站是很多成都中小微企業主獲取信息的第一平臺。“官方、權威、及時,猶如一顆‘定心丸’。”在成都做紅酒生意的石蕤鋒如此評價。
 
  今年疫情期間,市政府門戶網站作為政府信息發布第一平臺,聚焦疫情防控、復工復產、經濟重啟三大重點,在網站開設疫情防控專欄,下設政策文件、通知公告、防控日志、回應關切、防控動態、防疫知識等,發布疫情防控有關利企政策涉及企業復工復產、金融財稅、援企穩崗、投融資等70余條,聯動市發改委、市人社局等部門發布企業關注的復工復產、金融支持、減免房租和就業補貼等服務30余項,為企業一站式查詢政務服務提供便利;開通制作“心理加油站”、網絡理政“真情面對”和“民生直通”之“抗擊疫情--成都在行動”特別直播節目,節目收聽收看達100萬余人(次)。
 
  創新
 
  打通資源共享渠道、大數據優化網站服務
 
  2020年11月,黨的十九屆五中全會審議通過《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》,其中提出要加強數字社會、數字政府建設,提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平。
 
  數字政府的建設,是政府治理能力現代化的重要支撐。這背后,既依賴于技術的應用,更依賴于政府為民辦實事的誠意與態度。
 
  市政府門戶網站,在小小的屏幕另一端,其實運行著一張大網,那是一個龐大而嚴密的政務服務系統。成都市政府門戶網站更是在此基礎上進行了一系列創新,其目的,是為城市治理,為市民生活提供更加優質的服務。
 
  比如,成都市政府門戶網站以“網絡理政總入口”作為功能定位,聚合了各部門子站和服務頻道資源,不僅豐富完善了網站服務內容,還打通了資源共享渠道,推進政府網站、政務新媒體、在線政務服務平臺的數據融通、服務融通、應用融通。數據信息打通之后,也就更能夠提升網站的大數據分析能力、輔助決策能力、整體發聲能力和服務公眾水平。
 
  上述負責人介紹,成都市政府門戶網站還會堅持對網站運行訪問情況進行大數據分析,研判用戶的關注熱點、使用喜好和潛在需求,形成網站數據監測分析報告,用以指導服務內容的及時聚合、推薦,提升用戶使用體驗。
 
  在成都市政府門戶網站上可以查看網絡理政平臺數據分析情況
 
  另一方面,許多市民都曾認為政務信息晦澀難懂,于是成都市政府門戶網站通過研究策劃、專題設計、多元創新等方式,發布權威準確、通俗易懂、形式多樣、易于傳播的政策解讀產品。產品中綜合運用了圖說圖解、視頻音頻、政策問答、新聞發布會、在線訪談等展現方式,可以說是很接地氣了。
 
  數據顯示,截至目前,成都市政府門戶網站共發布市政府規范性文件解讀文本200余條、媒體解讀100余條,開展“解讀《成都市全面深化國際化營商環境建設實施方案》新聞發布會”和“成都國際化營商環境建設開啟3.0時代”等視頻音頻解讀信息50余次,制作發布《一圖讀懂關于推動成德眉資同城化發展的指導意見》等圖解產品60余期,開展成都市政府常務會議解讀90余次……
 
  探索
 
  更透明,更高效,打造網絡理政的“成都模式”
 
  在成都,許多市民早已習慣了“有事就上政府網站”。在那里,不論信息公開、投訴建議互動咨詢,還是辦事服務、熱點大事發布回應等等,都能找到渠道,得到回應。
 
  但服務仍在優化,創新還在繼續。
 
  “近幾年來,我們重點加強了網站的政策宣傳、政務公開、辦事服務、政民互動等功能建設,優化完善了網站的制度、技術安全保障體系,但是我們在網站的用戶體驗、資源應用等方面還存在短板。”該負責人告訴記者,下一步,成都將對標先進城市做法,結合成都市基礎優勢,在立足于建好網站、管好網站的同時,在用好用活網站信息資源等方面開展大膽創新,積極推進網站信息資源的知識體系建設,繼續保持成都市政府門戶網站建設管理的全國領先勢頭。
 
  成都市政府門戶網站的“市民服務”板塊
 
  比如,在增加透明度方面,下一步,成都將深化政府信息的主動公開,認真落實《政府信息公開條例》,全面推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開和結果公開。同時,優化完善政策解讀的內容、方式和載體,提高政策到達率和理解率。
 
  成都將打造公開集成體系,優化完善公開目錄、基層平臺,建立限時整改和反饋機制,提高主動公開工作實效。建立充分運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段進行政府網站和新媒體建設的制度規則,并加強成都市級各政府網站數據整合。
 
  “我們還將提高數據資源匯聚處理的效率和質量,推出個人空間、人工智能搜索等信息融合服務,為社會民生提供便捷服務。”該負責人表示,還將完善支持下一代互聯網的政府網站基礎設施建設,優化信息使用與信息交互安全環境,不斷提升政府網站的公信力,并更好地利企便民,更好地回應民意關切,打造網絡理政的“成都模式”。

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責編:wangxu
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