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Gartner研究副總裁陳勇:新冠疫情下的數字化轉型拐點

2020-11-16 15:25:33  來源:CIO時代

摘要:突如其來的疫情給全球經濟帶來很大的沖擊,阻斷了各行業的正常運作。企業停工、學校延遲開學,全線產業深受沖擊。
關鍵詞: Gartner
  突如其來的疫情給全球經濟帶來很大的沖擊,阻斷了各行業的正常運作。企業停工、學校延遲開學,全線產業深受沖擊。面對這場突發事件,IT發揮了超乎想象的作用,也為戰“疫”提供了強有力的保證和支撐。
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  Gartner研究副總裁陳勇
 
  “今年參與調研企業的CIO有1847名,這些CIO來自于70多個國家、銷售總額達到4.7兆美元、IT支出達850億美元的企業。”Gartner研究副總裁陳勇在近日接受媒體采訪時對最新的CIO調研情況作了介紹。
 
  企業的數字化發展已成為常態
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  Gartner把企業的數字化進程細分為六個階段。第一階段是完全沒有數字化;第二階段是已有數字化愿景;第三階段是已開發數字化的解決方案;第四階段是已交付數字化解決方案,這四個階段稱之為尚未成熟的階段。第五階段是數字化已開始規模化;最后一個階段是數字化已收獲成果并開始優化,這兩個階段稱之為成熟階段。2020年數字化的成熟度水平正在加速,成熟的企業比例在逐年增高--從2017年的17%到2020年的48%,約有一半的企業數字化已經成熟。
 
  CEO與CIO:相處“哲學”正在改變
 
  Gartner把CIO跟CEO的關系分成四大類。第一類是At Risk,這一類CIO無法滿足業務需求,業務部門對CIO非常不滿,CIO處在一個危險的狀態,去年At Risk的CIO比例達到17%,今年降到了3%。第二類是Transactional,即事務型或支持型CIO。業務人員給CIO提需求,CIO能夠滿足業務的需求,且能夠保持IT的正常運行,這個比例從16%降到了13%。第三類是伙伴型CIO--CIO和業務部門成為伙伴的關系,大家有共同的目標,為了共同的利益而共同奮斗、分擔共同的風險。最后一類是Trusted Ally,在中國一般稱之為引領型的IT。也就是說,CIO可以成為業務發展的動力、引領業務往前進行。
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  同時,新冠疫情給CIO帶來了很大的機遇,首先,80%的CIO通過這次新冠疫情來教育CEO以及業務人員IT到底有多重要。第二,70%的CIO能做一些更重要的項目,由CIO引導對整個企業影響較大的項目。第三,69%的CIO能讓更多的業務領導參與到“IT項目”中來。
 
  因此,CIO要抓住這個勢頭,加深和業務的關系,提升在企業中的地位,同時在企業文化方面進行更多創新。
 
  企業自身商業模式正在發生改變
 
  疫情期間,企業不斷改變自身的商業模式。首先,領先企業在疫情期間會更多利用數字化渠道,觸達他們的客戶;第二,領先企業會加快新產品和新服務的引入。最后,他們會增加和客戶的交互。
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  IT投入費用的增加,包括面向用戶前端的技術投入以及后端虛擬化、容器化相關的技術投入。前端投入包含用戶體驗相關的投入(如多媒體體驗、虛擬現實等投入)、客戶關系管理解決方案的投入(大概1/3的企業會增加這方面的投入),以及電商或門戶網站的投入(27%的企業會增加相關投入)。
 
  數字化轉型面臨的挑戰
 
  新冠對企業最大的影響是供應鏈的斷裂。18%的企業供應商的可信賴度在下降,而有51%的企業供應的速度正在下降。為了應對這些情況,企業會采取措施:第一是關鍵供應商備份,不依賴于一個供應鏈;二是企業把原本交給其他廠商的事情拿回來自己做;三是企業自己做渠道。
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  從技術的角度看,61%的企業會增加安全方面的投入,58%的企業會增加數據分析的投入,53%的企業會增加云的投入。形成鮮明對照的就是最后的基礎設施。雖然有21%的企業在基礎設施方面仍會增加投入,但接近1/3的企業表示其會在數據中心和基礎設施方面減少投入。

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責編:chenjian
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